search

Apa Nilai Dari Seorang Pasien Gigi?


Selama beberapa tahun terakhir, pasar kedokteran gigi Inggris telah mengalami pertumbuhan yang signifikan, dengan nilai pasar meningkat sekitar 90% antara tahun 1999 dan 2010. Pasar diperkirakan bernilai £ 5,73 miliar per tahun. Di Inggris, ada 49, 350 perawatan gigi profesional dan 32.900 lainnya yang bekerja di sektor praktik umum.

Sebagai dokter gigi, aset Anda yang paling berharga adalah pasien Anda. Dan itu bukan hanya masalah pasien gigi baru yang dibawa oleh latihan Anda. Untuk berhasil memulai kampanye pemasaran gigi, penting untuk mengetahui nilai setiap pasien terhadap latihan Anda. Keuntungan total, yang disampaikan oleh pasien itu adalah apa yang dapat merusak atau membuat bisnis kedokteran gigi Anda. Jika Anda ingin mempertahankan jumlah pasien yang stabil dan terus bertambah, Anda juga harus sekarang apa yang membuat mereka bahagia.

Misalnya, sebagian besar orang Irlandia sekarang memilih untuk menerima perawatan gigi kosmetik mereka di luar negeri di negara-negara seperti Turki, Spanyol, Portugal, dan Eropa Timur. Klinik gigi di beberapa negara ini menawarkan tabungan pasien mereka hingga 70% dari apa yang ditawarkan Dublin. Mungkin negara-negara ini menambah nilai lebih bagi pasien gigi mereka, yang mendasari pentingnya mengapa latihan Anda perlu mengevaluasi kembali strategi pemasarannya.

Nilai Pasien Gigi Baru

Mayoritas praktik kedokteran gigi menyalurkan sebagian dari keseluruhan anggaran pemasaran mereka untuk memperoleh dan menemukan pasien baru. Jumlah yang harus digunakan untuk menarik pasien baru, tentu saja, akan sangat bervariasi dari satu klinik gigi ke klinik gigi yang lain. Tak perlu dikatakan bahwa dolar yang masuk ke dalam upaya pemasaran diarahkan untuk menarik pasien baru tidak boleh melebihi nilai seumur hidup pasien itu ke praktik.

Ini membuat perhitungan nilai seorang pasien baru menjadi komponen vital dalam menentukan cara paling bijaksana dalam mengalokasikan anggaran pemasaran Anda. Namun, para ahli pemasaran, memiliki perkiraan luas ketika menyangkut nilai jangka panjang klien baru. Beberapa telah menempatkan perkiraan hanya dengan beberapa ratus dolar, sementara yang lain menempatkannya lebih dari $ 10.000.

Sebuah survei Dokter Gigi Kaya yang mengungkapkan bahwa dari 68 responden survei kedokteran gigi, hanya seperempat yang pernah mencoba memperkirakan nilai seorang pasien gigi baru. Umumnya, perkiraan nilai pasien baru yang diberikan oleh responden adalah dalam kisaran $ 200 hingga $ 3,000, dengan rata-rata pasien gigi antara $ 900 dan $ 1.200.

Menentukan Nilai Lifetime Pasien

Untuk membangun hubungan dokter gigi pasien yang berarti, Anda harus memiliki perkiraan nilai seumur hidup yang dibawa oleh setiap pasien gigi. Dengan cara ini, Anda dapat menyusun dan memasarkan praktik Anda secara strategis dengan tujuan memaksimalkan pendapatan dan membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya. Konsep Customer Lifetime Value atau CLV adalah perkiraan nilai total pelanggan untuk suatu bisnis selama seluruh periode Anda memiliki pertunangan.

Untuk bisnis apa pun, Customer Lifetime Value adalah alat pengukuran pemasaran yang sangat penting. Ini sangat penting untuk bisnis yang berorientasi pada hubungan seperti kedokteran gigi. Di antara faktor-faktor yang perlu dipertimbangkan dalam memperkirakan CLV untuk klinik khusus Anda termasuk:

• Hubungan Seumur Hidup: Durasi total yang dihabiskan seorang pasien rata-rata di dokter gigi Anda.

• Nilai Tahunan Rata-rata: Pendapatan yang diperoleh setiap tahun dari setiap pasien.

• Nilai Rujukan Klien: Pasien dirujuk oleh klien rata-rata Anda.

Dalam menghitung nilai seumur hidup rata-rata pasien, rumus berikut ini berguna:

Nilai Pasien Seumur Hidup = Hubungan Seumur Hidup x Nilai Tahunan Rata-rata + Nilai Referensi Klien

Pentingnya Perhitungan Nilai Seumur Hidup Pasien

Setelah Anda memiliki perkiraan nilai seumur hidup pasien gigi yang baru, menjadi mungkin untuk membuat keputusan yang lebih terinformasi dalam hal periklanan dan pemasaran. Anda pasti tidak ingin menghabiskan lebih banyak sumber daya untuk mendapatkan pasien baru daripada apa yang mereka bawa ke praktik dokter gigi Anda dalam hidup mereka.

Ketika Anda memiliki gagasan yang jelas tentang nilai saat ini setiap pasien baru, itu juga memberi Anda sosok target klien panduan yang perlu dilampaui. Jika, misalnya, Anda berpikir pelanggan baru bernilai $ 500 dan Anda telah menginvestasikan $ 5000 dalam kampanye kartu pos pasien, maka, bagi Anda untuk mempertimbangkan keberhasilan kampanye Anda, Anda perlu membawa lebih dari 10 pasien baru.

Metode penilaian alternatif

Metode lain untuk memperkirakan nilai seorang pasien gigi baru adalah dengan menanyakan kepada diri sendiri jumlah uang yang akan Anda siap terima dari dokter gigi lain adalah Anda "menjual" salah satu pasien Anda. Apakah Anda, misalnya, bersedia menerima kurang dari $ 400? Kemungkinan besar, Anda akan meminta lebih banyak.

Sering kali, pasien gigi yang mencari layanan selama keadaan darurat cenderung kembali ke dokter gigi yang mereka lihat secara teratur. Dalam skenario seperti itu, ketika menghitung nilai pasien, pertimbangkan bagaimana Anda dapat mengubah pasien darurat itu menjadi pasien biasa. Meningkatkan nilai seumur hidup pasien gigi Anda dan kantor dokter gigi Anda akan menjadi lebih berharga dan sukses.

Kesimpulan

Berbekal bagaimana menghitung nilai pasien gigi baru Anda dan mengapa Anda perlu melakukan estimasi, praktik dokter gigi Anda akan berada dalam posisi membuat keputusan pemasaran yang lebih terinformasi yang mengarah pada Pengembalian Investasi yang lebih tinggi. Metodologi pengukuran Nilai Lifetime Pelanggan membantu Anda dalam menilai profitabilitas dari upaya pemasaran dan promosi khusus. Ini memandu dalam menyoroti upaya promosi yang harus ditinggalkan atau disimpan. Jika Anda dapat meningkatkan nilai seumur hidup setiap pasien gigi, praktik Anda akan mengalami peningkatan keuntungan secara stabil dalam jangka panjang

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

close
search

Hi, guest!

settings

menu